国会议员有影响力的委员会发现,残疾福利评估体系存在“严重缺陷”,并担心有争议的检测质量和成本

政府帐目委员会表示,索赔人没有收到“可接受的服务水平”,纳税人支付私人公司开展评估的费用在2016-17年将增加一倍,达到5.79亿英镑

下议院支出监督表示,工作和养老金部(DWP)及其私人承包商正在减少延误和提高评估质量方面取得进展,但该政权仍未达到预期

Maximus的子公司负责就业和支持津贴(ESA)和适合工作的服务,而Atos和Capita则负责个人独立付款(PIP)

委员会表示:“索赔人仍然没有收到承包商提供的可接受的服务水平,特别关注波动性和精神健康状况的索赔人

” PIP承包商将评估返回DWP的平均时间为四周“可接受”,而欧空局评估平均需要23周

委员会听取了心理健康慈善机构Mind,Citizens Advice和Disability Benefits Consortium关于索赔人“穷人”经历的担忧

“公民咨询公司指出,去年它收到了大约3万次关于医疗评估的询问,并强调了不合理的旅程时间的例子 - 个人旅行时间高达60到70分钟 - 并且预约双重预约

”报告称

阅读更多:对于DWP福利法庭来说,这种简单的善意行为太多了国会议员还指出,承包商不需要雇佣医生进行健康和残疾评估,而是依靠包括护士和职业治疗师在内的从业人员

报告称,只有马克西姆斯医生(187名医生中有1,251名医生)招募医生进行评估

国会议员还警告说,太多评估不符合所要求的标准,并要求建立一个更有效的监测质量体系

委员会主席梅格希利尔说:“这个计划的困难历史使得家庭获得合同的重要性正确 - 以及将承包商适当考虑在内的重要性

”在这种情况下,糟糕的业绩产生了实实在在的人为影响

我们已经看到了一些改进,但要评估的人员有信心获得他们应得的服务还有很长的路要走

“我们的委员会听取了评估过程的证据,继续为索赔人造成焦虑;双重预约和艰难的旅程时间,一些评估者根本不了解特定的医疗条件

”承包商抽样的五份报告中,也有证据表明减少延误的努力已经破坏了评估质量,其中许多质量随后在上诉中被推翻

“这些都是严重的错误,必须严格处理,我们希望看到有证据表明对索赔人的需求采取更开明的方法,提高承包商绩效的透明度,并重新关注提高评估质量

” DWP发言人说:“正如本报告所强调的那样,我们在改善健康和残疾评估方面取得了良好进展;大大减少积压和缩短等待时间

“但我们知道还有更多事情要做,并继续致力于与我们的供应商合作,以确保索赔人获得最佳服务水平,并为纳税人提供最佳性价比

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